Handig op het moment dat je je documenten voor het eerst indient en niet weet waar je moet beginnen.
Je openstaande uploadvelden
Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar nog openstaan. Elk gevraagd bestand heeft een eigen uploadveld.
Scherpe foto, geen randjes
Maak een foto of scan van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld. Controleer of de tekst scherp is en geen enkele rand is afgesneden.
Voor je tweede upload: leesbaar
Laad daarna je bewijs van adres en je betalingsmethode op. Bestandsnamen en bedragen moeten leesbaar blijven, dus geen donkere of scheve opnames.
Wacht op de beoordeling
Na het versturen zie je de status van je dossier; wijzig niets en stuur geen dubbele bestanden. Vragen over de voortgang stel je via [email protected].
Waarmee je de check rondt
Losse foto tegenover volledig dossier
Dit maakt duidelijk welk papier waarvoor dient, zodat je niet twee keer hetzelfde hoeft te sturen.
Identiteitsbewijs
Bewijst: Je naam en geboortedatum; Moet tonen: Geldig paspoort of ID-kaart, alle hoeken zichtbaar
Bewijs van adres
Bewijst: Je woonadres in Nederland; Moet tonen: Je naam, je adres en een datum van recente maand
Betalingsmethode
Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Je naam en de gebruikte betaalgegevens, onleesbaar afgedekt
Selfie
Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Je gezicht en je identiteitsbewijs samen in beeld
Momenten en redenen
Je stort, speelt en dan komt de vraag
Geen verrassing achteraf: je weet vooraf op welke momenten de controle opduikt.
Hoe oud ben je?
Bij de inschrijving controleert het casino of je achttien jaar of ouder bent. Een foto van je identiteitsbewijs met je geboortedatum is dan genoeg.
Je bedrag valt op
Valt een storting of opname op binnen je speelpatroon, dan volgt een extra vraag. Het casino wil weten waar het bedrag vandaan komt voordat het geld verder gaat.
Eerste uitbetaling
Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, moet je account volledig zijn gecontroleerd. Dat is de randvoorwaarde van de vergunning.
Voor je wisselt, niet erna
Wissel je van betaalmethode, dan hoort daar een nieuw bewijs bij. Het casino wil zien dat de rekening of het account op jouw naam staat.
Zo blijft je geld herleidbaar
Op je scherm verschijnt een verzoek om herkomst van middelen. Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/11226, verplicht Olimpos Casino B.V. tot die vraag: wij moeten weten dat geld dat wordt ingezet niet uit misdaad komt. Het is routine voor iedere speler bij wie iets opvalt, nooit een verwijt.
Afhankelijk van je situatie komt één of meer van deze stukken in beeld.
Recente loonstroken van je werkgever
Bankafschriften met je saldo en bijschrijvingen
Jaaropgave of aanslag van de Belastingdienst
Bewijs van verkoop van een goed
Bewijs van ontvangen schenking of erfenis
Je document kwam terug
Terug geweigerd, zo los je het op
Na het lezen weet je precies welke foto je opnieuw maakt en waarom.
Waarom is mijn screenshot afgekeurd?
Een schermafbeelding levert geen scherpe randen op, waardoor echtheidskenmerken wegvallen en de beoordelaar het document niet kan goedkeuren.
Maak een foto van het echte pasje of de brief
Leg het document plat op een egale ondergrond
Geldigheid die je wint
Staat er een verlopen datum op je identiteitsbewijs, dan geldt het niet meer als geldig bewijs van wie je bent.
Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente
Upload daarna de voorzijde opnieuw
Eerst gelijk, dan goed
Wijkt de naam of het adres af van wat er in je account staat, dan kan het casino de gegevens niet aan elkaar koppelen.
Laat je gegevens in het account gelijktrekken
Stuur een bewijs waar dezelfde naam op staat
Vers in plaats van oud
Een oud energie- of bankafschrift toont geen actueel adres meer, waardoor het niet aantoont waar je nu woont.
Pak het meest recente afschrift uit je post
Zorg dat je naam en adres leesbaar bovenaan staan
Zonder omwegen verder
Loopt je uitbetaling vast door de controle?
Handig zodra je een upload doet of op een uitbetaling wacht die nog niet is vrijgegeven.
Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?+
Ja, een foto met je telefoon is genoeg. Leg het document plat neer, zorg voor daglicht en houd het hele document in beeld. Het bestand mag scherp en volledig zijn, want een afgesneden rand levert bijna altijd een tweede aanvraag op.
Wat als mijn naam na een huwelijk is veranderd?+
Stuur dan het document met je huidige naam, samen met de akte of het bewijs waaruit de wijziging blijkt. Zo kloppen je gegevens in ons systeem met wat er op papier staat. Vraag je het liever eerst na, dan helpt ons verificatieteam je via [email protected].
Wanneer moet de controle uiterlijk klaar zijn?+
Uiterlijk voordat je eerste uitbetaling wordt verwerkt, moet je account zijn geverifieerd. Dat volgt uit onze vergunning KOA/11226 van de Kansspelautoriteit. Wij mogen de controle ook eerder vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting.
Moet ik later opnieuw documenten insturen?+
Soms wel, bijvoorbeeld als je identiteitsbewijs verloopt of als je adres wijzigt. In dat geval vragen wij om een nieuw bewijs van adres. Bewaar je oude upload dus niet als eindstation: een verlopen pas geeft opnieuw een wachtrij.
Blijven mijn documenten veilig bij jullie?+
Ja, uploads gaan via een beveiligde verbinding met 256-bit SSL. Alleen medewerkers die de controle uitvoeren, kunnen jouw bestanden inzien. Met vragen over opslag en inzage kun je terecht bij [email protected].
Waarom vragen jullie naar de bron van mijn geld?+
Dat is een vaste eis van de vergunning in het kader van AML, niet een verdenking aan jouw adres. Met een loonstrook of bankafschrift stellen wij vast dat je stortingen passen bij je inkomen. Het hoort bij dezelfde controle als je identiteit en adres, alleen met een aparte vraag.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.