Olimpos Casino: zo sta je zo weer binnen

Wat kun je zelf doen aan een veilige login bij Olimpos Casino?

Uitloggen op een gedeeld toestel. Zit je op een gedeelde laptop of een computer in een openbare ruimte, dan is uitloggen de belangrijkste handeling van je bezoek. Verder reist je verkeer via 256-bit SSL, en datzelfde geldt voor het inlogscherm zelf. Wat het bedrijf nooit doet: je vragen om je wachtwoord via e-mail, chat of telefoon. Krijg je zo'n bericht, dan is het niet van Olimpos Casino B.V. afkomstig. Wil je je wachtwoord wijzigen, dan kan dat vanuit je account; kies iets dat je nergens anders gebruikt. Laat de browser je wachtwoord niet bewaren op een toestel dat je deelt. Sluit je sessie af door echt op uitloggen te klikken in plaats van alleen het tabblad weg te vegen, want een tabblad sluiten beëindigt je sessie niet.

Waarom word ik steeds uitgelogd?. Een sessie die halverwege stopt voelt als een fout van jou, maar meestal is het iets anders. Tabbladen die lang openstaan, een wissel tussen wifi en mobiel internet of een onderbroken verbinding kunnen je eruit gooien. Blijf je er telkens uitvliegen, kijk dan eerst of je browser nog up-to-date is en of cookies voor de site zijn toegestaan. Helpt dat niet, open dan één tabblad opnieuw en meld je aan via de inlogknop; tot die stap kom je niet als je op een oud opgeslagen pagina klikt. Blijft het patroon terugkomen, noteer dan het tijdstip en wat je deed, en leg het voor aan de klantenservice. Zij zitten er 24 uur per dag, 7 dagen per week, en kunnen met die informatie gericht meekijken in plaats van gokken.

Je eerste bezoek aan je account. Bij je registratie koos je een e-mailadres en een wachtwoord, en daar begint elke volgende keer. Toch is de eerste keer in je account anders dan alle keren erna: je ziet nog geen geschiedenis, en je saldo, limieten en bonussen staan er wel, maar zonder verleden. Neem dat eerste bezoek de tijd om je weg te vinden. Kijk waar je je stortingslimiet of verliesgrens instelt, waar je transacties terugvindt en waar je een opname start. Ook zie je of je identiteit al is bevestigd; is dat nog niet gebeurd, dan kun je documenten meteen aanleveren. Zo voorkom je dat je later, precies wanneer je wilt opnemen, voor het eerst met die stap te maken krijgt.

Je wachtwoord kwijt: van link tot nieuwe toegang. Ben je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan en die komt aan op het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven. Komt de mail niet binnen, kijk dan in je spamfilter voordat je een tweede link aanvraagt. Een nieuwe link maakt de vorige ongeldig, dus werk met de laatste. Loopt ook dat vast, dan kan de klantenservice je identiteit controleren aan de hand van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en je gebruikte betaalmethode. Reken op ongeveer 42 uur voordat die controle is afgerond; in die tijd is je account niet volledig bruikbaar, maar je toegang raak je er niet door kwijt. Zodra de controle klaar is, stel je een nieuw wachtwoord in en ben je weer binnen.

Verificatie als voorwaarde voor je uitbetaling. Je kunt inloggen, spelen en winnen, maar bij de opname komt de vraag naar voren wie je bent. Dat is geen drempel die het casino later bedenkt: de vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/11226 brengt die controle mee, en de kansspelautoriteit ziet erop toe dat het gebeurt. Daarom is de verificatie van je identiteitsbewijs, je adres en je betaalmethode geen formaliteit. Een bevestigd account betekent ook dat een opname naar de juiste persoon gaat en dat je limieten, time-out of zelfuitsluiting echt voor jou gelden. Reken op die 42 uur en dien je documenten in voordat je een grote opname plant. Het maximale bedrag dat je kunt opnemen is 43.000 €, en met een bevestigd account verloopt die stap een stuk soepeler.